Analista de Processos em TI

Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! 

Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/

 Atuará na otimização dos fluxos de trabalho de TI, na garantia da conformidade e na clareza da comunicação técnica

1. Análise e Mapeamento de Processos de TI

• Identificação de Fluxos de TI: Analisar e documentar os processos operacionais de TI, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de configurações (CMDB), desenvolvimento de software, implantação de sistemas e suporte técnico.
• Otimização de Workflows: Identificar gargalos e ineficiências nos processos de TI, propondo melhorias que possam envolver a automação, a integração de ferramentas, a padronização de procedimentos ou a adoção de metodologias (como ITIL, DevOps, Agile).
• Modelagem de Processos: Criar diagramas de fluxo, mapas de processo (BPMN), fluxogramas e outras representações visuais para documentar e comunicar os processos de TI de forma clara para as equipes técnicas e não técnicas.

2. Desenvolvimento e Gestão de Normas e Procedimentos de TI

• Políticas e Normas de TI: Elaborar e manter políticas de segurança da informação, uso aceitável de recursos de TI, privacidade de dados (LGPD no Brasil), gestão de acesso e outras normas que garantam a governança e a conformidade legal e regulatória.
• POPs de TI: Desenvolver e manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) detalhados para atividades específicas de TI, como instalação de software, configuração de servidores, backup e recuperação de dados, atendimento de chamados, entre outros.
• Gerenciamento de Mudanças: Assegurar que as normas e procedimentos sejam revisados e atualizados conforme as evoluções tecnológicas, as novas regulamentações ou as necessidades de negócio. Garantir que as mudanças sejam comunicadas e implementadas de forma eficaz.
• Conformidade e Auditoria: Assegurar que os processos e práticas de TI estejam em conformidade com padrões e frameworks reconhecidos (ITIL, COBIT, ISO 27001) e com as normas internas, preparando a documentação para auditorias internas e externas.

3. Documentação e Comunicação Técnica

• Documentação de Sistemas: Criar e manter documentação técnica para sistemas, infraestrutura, APIs, bancos de dados, arquitetura de software, configurações de rede e outros componentes de TI. Isso inclui manuais de implantação, guias de usuário, especificações técnicas.
• Base de Conhecimento: Desenvolver e manter uma base de conhecimento para a equipe de TI e, quando aplicável, para usuários finais, com soluções para problemas comuns, FAQs e tutoriais.
• Padronização da Documentação: Implementar modelos e diretrizes para a documentação de TI, garantindo consistência, clareza e facilidade de localização das informações.
• Comunicação Efetiva: Traduzir informações técnicas complexas em uma linguagem compreensível para diferentes públicos (equipes técnicas, gerência, usuários finais), utilizando ferramentas de comunicação adequadas e realizando treinamentos.

4. Monitoramento e Melhoria Contínua em TI

• Métricas e KPIs: Definir e monitorar métricas e Key Performance Indicators (KPIs) para avaliar a eficiência e a conformidade dos processos de TI, como tempo médio de resolução de incidentes, taxa de sucesso de mudanças, etc.
• Gestão da Qualidade: Participar de iniciativas de melhoria contínua na área de TI, identificando oportunidades para otimizar processos, reduzir falhas, aumentar a segurança e melhorar a entrega de serviços.
• Suporte e Treinamento: Oferecer suporte e treinamento à equipe de TI na adoção de novos processos, normas e ferramentas, garantindo a correta aplicação e o entendimento das melhores práticas.
• Colaboração com Equipes de TI: Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, administradores de sistemas, engenheiros de rede, equipes de segurança e suporte para garantir que os processos e a documentação atendam às necessidades operacionais e de negócio.

O Analista de Processos, Normas e Documentação é um pilar para a governança de TI, assegurando que a tecnologia seja utilizada de forma eficiente, segura e em conformidade, contribuindo diretamente para a estabilidade e o sucesso dos serviços digitais da organização.

Preferencialmente profissionais com experiência prévia na área de tecnologia no mercado financeiro, além de atuação em times ágeis (Safe, Kanban, Scrum).

Diferenciais: yellow/green belt, ferramentas de BPM

💪🏽 TotalPass;

🍕 Vale Refeição;

👨🏾‍ 🤝‍👩🏽‍🤝‍👩🏼 Seguro de vida em grupo;

🏨 Plano de saúde e odontológico - Amil;

🗣️ Grupos de idiomas;

✈ People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;

💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;

👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;

💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.

A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.

Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).

Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.

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