Analista de Mapeamento de Processos e Gestão de Serviços

Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! 

Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/

Estamos procurando um(a) Analista de Mapeamento de Processos e Gestão de Serviços altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá um histórico comprovado de sucesso em projetos relacionados, bem como habilidades de comunicação e colaboração em equipe.

Analista de Mapeamento de Processos e Gestão de Serviços:

 - Atuar como Analista de Processos de Tecnologia

 - Fazer a Gestão de Serviços, objetivamente em incidentes, mudanças e problemas.

 - Buscar melhoria contínua para otimizar e estruturar operações. 

 - Apoiar a gestão de riscos e vulnerabilidades

O candidato será responsável por analisar e desenhar os fluxos de trabalho de diversas áreas da empresa, identificando oportunidades de melhoria e padronização.

Responsabilidades:

• Mapear processos de ponta a ponta para documentar o fluxo atual e propor novos modelos
• Conduzir entrevistas e workshops com diferentes equipes para coletar dados, entender desafios e obter informações precisas sobre as atividades diárias
• Identificar gargalos, redundâncias e pontos de ineficiência, sugerindo soluções para otimizar o tempo e os recursos
• Apoiar a implementação de frameworks de gerenciamento de serviços, como ITIL, para garantir a governança e a qualidade dos serviços prestados
• Colaborar na criação e manutenção de políticas de segurança da informação, garantindo que os processos estejam alinhados às melhores práticas de proteção de dados. Conhecimento sobre iso 27001
• Atuar de forma proativa para detectar necessidades de estruturação em áreas que ainda não possuem processos formalizados, propondo e liderando a criação de fluxos de trabalho
• Elaborar documentação clara e completa dos processos e procedimentos, incluindo manuais e guias de referência

Requisitos:

• Experiência comprovada em mapeamento e melhoria de processos.

• Conhecimento sólido de frameworks de gerenciamento de serviços (como ITIL, Cobit ou eTOM).

• Familiaridade com conceitos de segurança da informação(ISO 27001).

• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais para interagir com profissionais de todos os níveis.

• Capacidade de análise crítica e pensamento sistêmico.

• Proatividade e autonomia para identificar e resolver problemas.

• Experiência com ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Visio ou similares) será um diferencial.

💪🏽 TotalPass;

🍕 Vale Refeição;

👨🏾‍ 🤝‍👩🏽‍🤝‍👩🏼 Seguro de vida em grupo;

🏨 Plano de saúde e odontológico - Amil;

🗣️ Grupos de idiomas;

✈ People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;

💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;

👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;

💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.

A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.

Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).

Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.

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