Analista de CRM
Descrição da vaga
Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.
Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.
O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.
Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!
Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/
Responsabilidades e atribuições
Descrição da Vaga:
\Estamos procurando um(a) Analista de CRM para atuar em um projeto interno da MJV.
Responsabilidades:
\Gerenciar campanhas e pipelines de CRM, com foco na análise de KPIs e performance;
\Apoiar as equipes de Marketing e Vendas no uso de ferramentas e processos;
\Desenhar, configurar e otimizar fluxos de automação e jornadas do cliente;
\Criar relatórios e dashboards para acompanhamento das áreas de negócio e C-level;
\Mapear e propor melhorias em processos, segmentações e bases de dados;
\Coordenar estratégias com base nas necessidades do negócio;
\Planejar e executar testes de Growth e A/B nos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp etc.);
\Atuar como ponto focal entre fornecedores, analistas terceiros e stakeholders internos;
\Garantir a governança e a integridade dos dados de CRM;
\Elaborar materiais e conduzir treinamentos para capacitação de usuários;
\Participar de reuniões de alinhamento e apresentação de resultados;
\Apoiar na definição e acompanhamento do roadmap de CRM;
\Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa.
Requisitos e qualificações
\Experiência comprovada na implantação e gestão de sistemas de CRM;
\Domínio da plataforma HubSpot (Marketing e/ou Vendas) - possuir certificado é um diferencial;
\Conhecimento em automações, funis, fluxos, segmentações e lead scoring;
\Proficiência em Excel, Looker e ferramentas de análise e manipulação de dados;
\Experiência com treinamentos e capacitação de usuários;
\Familiaridade com o uso de inteligência artificial aplicada ao CRM;
\Boa organização e habilidades de gestão de projetos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem ⭐
- Etapa 3: Entrevista com people team 💜
- Etapa 4: Entrevista técnica 👥
- Etapa 5: Entrevista com gestor/cliente 🎯
- Etapa 6: Envio de proposta 🎉
- Etapa 7: Dados pré-admissionais 🗃️
- Etapa 8: Contratação
Sobre a MJV
A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.
Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).
Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.